Privacy Policy Política de Privacidad

Last updated: June 2026 · GDPR & CCPA compliant

Última actualización: Junio 2026 · Conforme al RGPD y CCPA

Your data is protected. We never sell your personal information.

1. Who We Are

Pelicano Island is a tourist accommodation located in the Guna Yala (San Blas) archipelago, Panamá, operated by a local Guna family. We can be reached at:

We are the data controller for all personal data collected through this website.

2. What Data We Collect

We collect the following personal data when you submit a booking inquiry:

  • Identity: First and last name
  • Contact: Email address, phone/WhatsApp number (optional)
  • Booking preferences: Cabin type, check-in/check-out dates, number of guests
  • Message content: Any special requests or questions you submit
  • Technical/Analytics: IP address, browser type, device, pages visited (via Google Analytics 4)

We do not collect sensitive data (health, political opinions, etc.).

3. Why We Use Your Data

Your personal data is used exclusively to:

  • Process and respond to your booking inquiry for a stay at Pelicano Island, San Blas
  • Communicate with you about your reservation, dates, and logistics
  • Improve our website and user experience (analytics only)
  • Comply with any applicable legal obligations

We will never use your data for marketing purposes without your explicit consent.

  • Contract performance (Art. 6(1)(b) GDPR): processing your booking inquiry
  • Legitimate interest (Art. 6(1)(f) GDPR): website analytics to improve the service
  • Consent (Art. 6(1)(a) GDPR): when you check the privacy policy checkbox in our contact form

5. Data Sharing & Transfers

We do not sell your personal data. We may share it with:

These processors are bound by data processing agreements. Data may be transferred outside the EU/EEA under appropriate safeguards (Standard Contractual Clauses).

6. Data Retention

We retain your booking inquiry data for a maximum of 12 months from the date of submission, unless a longer period is required by law or for ongoing contract performance.

7. Your Rights

Under GDPR, CCPA, and applicable law, you have the right to:

  • Access — request a copy of the data we hold about you
  • Rectification — correct inaccurate data
  • Erasure ("right to be forgotten") — request deletion of your data
  • Restriction — limit how we process your data
  • Portability — receive your data in a machine-readable format
  • Objection — object to processing based on legitimate interests
  • Withdraw consent — at any time, without affecting lawfulness of prior processing

To exercise any right, contact us at [email protected]. We will respond within 30 days.

8. Cookies & Tracking

We use Google Analytics 4 with IP anonymisation enabled. This places analytics cookies on your device to help us understand how visitors use the site. You can opt out at any time using the Google Analytics Opt-out Add-on or by adjusting your browser settings.

9. Contact & Complaints

For any privacy-related questions or to exercise your rights, contact us at:

If you are in the EU/EEA and believe we have not handled your data correctly, you have the right to lodge a complaint with your local data protection authority.

Tus datos están protegidos. Nunca vendemos tu información personal.

1. Quiénes Somos

Isla Pelícano es un alojamiento turístico ubicado en el archipiélago de Guna Yala (San Blas), Panamá, gestionado por una familia Guna local. Puedes contactarnos en:

Somos el responsable del tratamiento de todos los datos personales recogidos a través de este sitio web.

2. Qué Datos Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando envías una consulta de reserva:

  • Identidad: Nombre y apellidos
  • Contacto: Correo electrónico, teléfono/WhatsApp (opcional)
  • Preferencias de reserva: Tipo de cabaña, fechas de entrada/salida, número de huéspedes
  • Mensaje: Peticiones especiales o preguntas que nos envíes
  • Técnicos/Analítica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas (vía Google Analytics 4)

No recopilamos datos sensibles (salud, opiniones políticas, etc.).

3. Para Qué Usamos tus Datos

Tus datos personales se usan exclusivamente para:

  • Procesar y responder tu consulta de reserva de estancia en Isla Pelícano, San Blas
  • Comunicarnos contigo sobre tu reserva, fechas y logística
  • Mejorar nuestra web y la experiencia de usuario (solo analítica)
  • Cumplir con las obligaciones legales aplicables

Nunca usaremos tus datos con fines de marketing sin tu consentimiento explícito.

  • Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD): gestión de tu consulta de reserva
  • Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): analítica web para mejorar el servicio
  • Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): cuando marcas la casilla de privacidad en el formulario

5. Cesión y Transferencia de Datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con:

Estos encargados están vinculados por acuerdos de tratamiento de datos. Las transferencias fuera del EEE se realizan bajo Cláusulas Contractuales Tipo.

6. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos de consulta de reserva un máximo de 12 meses desde la fecha de envío, salvo que la ley exija un plazo mayor o sea necesario para la ejecución del contrato.

7. Tus Derechos

Conforme al RGPD, CCPA y la normativa aplicable, tienes derecho a:

  • Acceso — solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
  • Rectificación — corregir datos inexactos
  • Supresión ("derecho al olvido") — solicitar la eliminación de tus datos
  • Limitación — restringir cómo tratamos tus datos
  • Portabilidad — recibir tus datos en formato legible por máquina
  • Oposición — oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
  • Retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin afectar al tratamiento previo

Para ejercer cualquier derecho, contáctanos en [email protected]. Responderemos en 30 días.

8. Cookies y Rastreo

Utilizamos Google Analytics 4 con anonimización de IP activada. Esto instala cookies de analítica en tu dispositivo para ayudarnos a entender cómo usan el sitio los visitantes. Puedes desactivarlo en cualquier momento con el Complemento de inhabilitación de Google Analytics o ajustando la configuración de tu navegador.

9. Contacto y Reclamaciones

Para cualquier consulta sobre privacidad o ejercer tus derechos, contáctanos en:

Si estás en la UE/EEE y consideras que no hemos tratado correctamente tus datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control local (en España: AEPD).