Política de Privacidad

Tus datos están protegidos. Nunca vendemos tu información personal.

1. Quiénes Somos

Isla Pelícano es un alojamiento turístico ubicado en el archipiélago de Guna Yala (San Blas), Panamá, gestionado por una familia Guna local. Puedes contactarnos en:

Somos el responsable del tratamiento de todos los datos personales recogidos a través de este sitio web.

2. Qué Datos Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando envías una consulta de reserva:

Identidad: Nombre y apellidos
Contacto: Correo electrónico, teléfono/WhatsApp (opcional)
Preferencias de reserva: Tipo de cabaña, fechas de entrada/salida, número de huéspedes
Mensaje: Peticiones especiales o preguntas que nos envíes
Técnicos/Analítica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas (vía Google Analytics 4)

No recopilamos datos sensibles (salud, opiniones políticas, etc.).

3. Para Qué Usamos tus Datos

Tus datos personales se usan exclusivamente para:

Procesar y responder tu consulta de reserva de estancia en Isla Pelícano, San Blas
Comunicarnos contigo sobre tu reserva, fechas y logística
Mejorar nuestra web y la experiencia de usuario (solo analítica)
Cumplir con las obligaciones legales aplicables

Nunca usaremos tus datos con fines de marketing sin tu consentimiento explícito.

4. Base Legal del Tratamiento

Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD): gestión de tu consulta de reserva
Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): analítica web para mejorar el servicio
Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): cuando marcas la casilla de privacidad en el formulario

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con:

Netlify (hosting del formulario y CDN) — Política de Privacidad
Google Analytics 4 (analítica anonimizada) — Política de Privacidad

Estos encargados están vinculados por acuerdos de tratamiento de datos. Las transferencias fuera del EEE se realizan bajo Cláusulas Contractuales Tipo.

6. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos de consulta de reserva un máximo de 12 meses desde la fecha de envío, salvo que la ley exija un plazo mayor o sea necesario para la ejecución del contrato.

7. Tus Derechos

Conforme al RGPD, CCPA y la normativa aplicable, tienes derecho a:

Acceso — solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
Rectificación — corregir datos inexactos
Supresión ("derecho al olvido") — solicitar la eliminación de tus datos
Limitación — restringir cómo tratamos tus datos
Portabilidad — recibir tus datos en formato legible por máquina
Oposición — oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
Retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin afectar al tratamiento previo

Para ejercer cualquier derecho, contáctanos en [email protected]. Responderemos en 30 días.

8. Cookies y Rastreo

Utilizamos Google Analytics 4 con anonimización de IP activada. Esto instala cookies de analítica en tu dispositivo para ayudarnos a entender cómo usan el sitio los visitantes. Puedes desactivarlo en cualquier momento con el Complemento de inhabilitación de Google Analytics o ajustando la configuración de tu navegador.

9. Contacto y Reclamaciones

Para cualquier consulta sobre privacidad o ejercer tus derechos, contáctanos en:

Email: [email protected]

Si estás en la UE/EEE y consideras que no hemos tratado correctamente tus datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control local (en España: AEPD).